Die 10 Top ITSM Herausforderungen für 2012

  1. IT Kostentransparenz
  2. Beweisführung des Mehrwerts
  3. Agilität
  4. Verfügbarkeit
  5. Support und Kundendienst
  6. Cloud
  7. Mobilität
  8. Compliance
  9. d … Überleben

http://blog.itil.org/2012/01/allgemein/die-10-top-itsm-herausforderungen-fur-2012/

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